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Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont conservées que pour la durée nécessaire à l'exécution de votre commande et au respect de nos obligations légales. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.
Le fichier clients Schmoëtt rapproche les commandes directes par adresse e-mail, avec les coordonnées nécessaires (nom, e-mail, téléphone), les références, dates, montants payés et le mode retrait/livraison. Il ne copie pas les notes, allergies, codes d’accès ni adresses de livraison dans le CRM. Les coordonnées du CRM sont chiffrées ; l’accès est réservé aux personnes habilitées. Drix et les activités tierces restent séparés.
Chaque choix e-mail, positif ou négatif, est enregistré avec sa date, l’origine, la version du texte et la référence de commande lorsqu’elle existe. Les anciens contacts ne sont pas inscrits automatiquement à une liste consentie. Aucun envoi publicitaire n’est activé dans cette version.
Durées du CRM : choix d’un panier non payé, 30 jours ; preuve d’un choix lié à une commande payée, 3 ans à compter du choix ; fiche client, 3 ans à compter de la dernière commande directe. L’historique exploitable couvre les 3 dernières années. Le consentement e-mail expire après 3 ans sans nouveau choix positif. Une preuve de désabonnement est conservée 3 ans. Ces délais ne prolongent pas la conservation des données comptables ou des données du prestataire de paiement, qui relèvent de finalités distinctes.
Le lien « Me désabonner des promotions par e-mail » permet de retirer le consentement sans compte ni mot de passe. Il figure dans les confirmations des nouvelles commandes ; vous pouvez également écrire à contact@schmoett.lu. Les confirmations nécessaires aux commandes sont distinctes de la publicité.
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