Politique de Confidentialité

1. Introduction

Schmoett respecte la vie privée de ses clients. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles en conformité avec la Loi sur la protection des données du Luxembourg et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données collectées

Schmoett collecte les données personnelles suivantes lors de la passation de commande :

Prénom et nom - pour identifier le client
Numéro de téléphone - pour contacter le client concernant sa commande
Adresse email - pour envoyer les confirmations et notifications de commande
Adresse de livraison (si applicable) - pour la livraison
Informations de paiement - traitées de manière sécurisée par Stripe
Notes ou demandes spéciales - relatives à la commande

3. Finalité du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour :

Traiter et confirmer votre commande
Préparer et livrer vos produits
Vous envoyer des confirmations de commande et des notifications
Améliorer nos services
Respecter nos obligations légales et fiscales
Contacter le client en cas de question ou de problème

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur votre consentement explicite lors de la passation de commande et sur l'exécution du contrat de vente.

5. Stockage des données

Vos données personnelles sont stockées de manière sécurisée et ne sont conservées que pour la durée nécessaire à l'exécution de votre commande et au respect de nos obligations légales. Après cette période, vos données seront supprimées ou anonymisées.

6. Partage des données

Schmoett ne partage vos données personnelles qu'avec :

Stripe - notre prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé de vos paiements
Nos services de communication - pour vous envoyer des confirmations et notifications par email
Les autorités compétentes - si la loi l'exige

Schmoett ne vend ni ne loue vos données personnelles à des tiers.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la modification ou la suppression. Le traitement des paiements est effectué via Stripe, qui offre un niveau de sécurité certifié conforme aux normes PCI-DSS.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès - accéder à vos données personnelles
Droit de rectification - corriger ou mettre à jour vos données
Droit à l'oubli - demander la suppression de vos données
Droit à la portabilité - recevoir vos données dans un format lisible par machine
Droit de rétraction du consentement - retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via WhatsApp au +352 661 47 41 30.

9. Cookies et technologies de suivi

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience. Ces cookies ne contiennent pas de données personnelles sensibles. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Tiers et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Schmoett n'est pas responsable de la politique de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à consulter leur politique de confidentialité avant de partager vos données.

11. Modification de cette politique

Schmoett se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et, si elles sont importantes, vous serez notifié par email.

12. Contact et réclamations

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter :

Via WhatsApp : +352 661 47 41 30
Par email : contact@schmoett.lu
En personne : Schmoett, Schifflange, Luxembourg

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données du Luxembourg, la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD).